Procédure de plainte

Il peut toujours arriver que les choses ne se passent pas exactement comme prévu.
Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations directement en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante :
📧 nfo@drogisthaus.nl

Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur.
Vous pouvez le faire en suivant le lien ci-dessous :
🔗 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

En outre, les consommateurs au sein de l’UE ont la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.
Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante :
🔗 http://ec.europa.eu/odr

Si votre réclamation n’est pas déjà en cours de traitement par un autre moyen, vous pouvez la déposer via la plateforme de l’Union européenne.